Protection des données personnelles – RGPD
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
My Ramo s’engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à assurer la protection de leurs données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi qu’à la législation française applicable en matière de protection des données.
La présente page explique les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site et de l’application web My Ramo.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées par My Ramo est :
My Ramo
Exploitant : My Ramo
Site : myramo.com
E-mail de contact relatif aux données personnelles : ciao@myramo.com
Les utilisateurs peuvent utiliser cette adresse pour toute question concernant leurs données personnelles ou pour exercer leurs droits.
2. Données traitées par My Ramo
Dans le cadre de son fonctionnement, My Ramo peut être amené à traiter certaines données fournies directement par l’utilisateur ou générées lors de l’utilisation du service.
Cela peut notamment concerner les informations d’identification liées au compte utilisateur, telles que le nom, l’adresse e-mail, la photo de profil ou l’identifiant technique du compte.
Lorsque l’utilisateur choisit de se connecter avec Google, certaines informations nécessaires à l’authentification peuvent être transmises par Google à My Ramo, dans la limite des autorisations accordées par l’utilisateur.
My Ramo peut également traiter des informations relatives aux préférences de voyage, aux favoris, aux lieux sauvegardés, aux itinéraires, aux recherches effectuées ou aux fonctionnalités utilisées.
Lorsque l’utilisateur l’autorise, certaines fonctionnalités peuvent utiliser sa localisation afin de lui proposer des informations adaptées à sa position.
Enfin, certaines données techniques peuvent être traitées afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance du service, notamment les informations relatives au navigateur, au terminal, à l’adresse IP ou aux journaux techniques.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et nécessaires au fonctionnement de My Ramo.
Elles peuvent notamment permettre de créer et administrer un compte utilisateur, assurer la connexion sécurisée, synchroniser des favoris et préférences, créer ou enregistrer des itinéraires, proposer des lieux pertinents à proximité ou encore personnaliser l’expérience utilisateur.
My Ramo peut également utiliser certaines informations pour adapter ses recommandations en fonction des préférences de l’utilisateur et du contexte de son voyage.
Ces recommandations peuvent prendre en compte des informations telles que la météo, l’affluence estimée, les horaires ou perturbations de transports et ferries, les lieux sauvegardés ou la proximité géographique lorsque l’utilisateur a autorisé cette fonctionnalité.
Les données peuvent également être utilisées pour assurer la sécurité du service, prévenir les utilisations frauduleuses, diagnostiquer des erreurs et améliorer les performances de My Ramo.
4. Bases légales des traitements
Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale appropriée. Le consentement n’est d’ailleurs pas la seule base possible : l’exécution d’un contrat, une obligation légale ou l’intérêt légitime peuvent également justifier certains traitements.
Pour My Ramo, la création du compte, la connexion, les favoris, les itinéraires et les fonctionnalités associées au service reposent principalement sur l’exécution du service demandé par l’utilisateur.
Les traitements nécessaires à la facturation et à la comptabilité peuvent reposer sur l’exécution du contrat et le respect d’obligations légales.
Les traitements nécessaires à la sécurité de My Ramo, à la prévention de la fraude et à la résolution des incidents peuvent reposer sur l’intérêt légitime de My Ramo à sécuriser son service.
Lorsque certaines fonctionnalités nécessitent un consentement spécifique, notamment certains cookies, outils de mesure, communications marketing ou fonctionnalités optionnelles, le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur.
Lorsque le consentement constitue la base légale du traitement, l’utilisateur peut le retirer à tout moment.
5. Géolocalisation
Certaines fonctionnalités de My Ramo peuvent utiliser la localisation de l’utilisateur afin d’améliorer l’expérience proposée.
La localisation peut notamment servir à afficher des lieux à proximité, trouver des parkings proches d’un lieu enregistré, calculer une distance, organiser un itinéraire ou proposer des recommandations adaptées à l’endroit où se trouve l’utilisateur.
My Ramo n’accède à la localisation que lorsque l’utilisateur utilise une fonctionnalité nécessitant cette information et lorsque les autorisations nécessaires ont été accordées.
L’utilisateur peut désactiver l’accès à sa localisation à tout moment dans les paramètres de son navigateur ou de son appareil.
Certaines fonctionnalités peuvent alors ne plus fonctionner ou devenir moins précises.
6. Recommandations et personnalisation
My Ramo peut utiliser les informations disponibles dans l’application afin de proposer une expérience plus pertinente.
Par exemple, un itinéraire ou une recommandation peut être adapté aux lieux précédemment enregistrés, à la météo, à l’affluence, aux perturbations des ferries ou transports, à l’heure de la journée ou à la position de l’utilisateur lorsque celle-ci est autorisée.
Ces traitements ont pour objectif d’aider l’utilisateur à organiser son séjour et à éviter certaines difficultés locales.
My Ramo n’utilise pas ces informations pour prendre une décision produisant un effet juridique sur l’utilisateur ou l’affectant de manière similaire de façon significative.
7. Connexion avec Google
Lorsque l’utilisateur choisit la connexion avec Google, My Ramo reçoit uniquement les informations nécessaires à la création ou à l’identification de son compte et correspondant aux autorisations présentées par Google.
Ces informations peuvent notamment comprendre le nom, l’adresse e-mail, l’identifiant du compte Google et, lorsque disponible, la photo de profil.
L’utilisation de ces informations est limitée à l’authentification et au fonctionnement des services My Ramo.
Les données provenant de Google ne sont pas vendues à des tiers.
L’utilisateur peut révoquer l’accès accordé à My Ramo depuis les paramètres de son compte Google.
8. Paiements
Lorsque l’utilisateur souscrit à une offre payante, telle qu’un pass ou un service de conciergerie, le paiement peut être confié à un prestataire spécialisé tel que Stripe.
My Ramo n’a pas vocation à enregistrer directement les informations complètes de carte bancaire.
Le prestataire de paiement peut transmettre à My Ramo certaines informations nécessaires à la gestion de la commande, telles que le montant, la date, le statut du paiement et un identifiant de transaction.
9. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires ayant besoin d’y accéder pour assurer le fonctionnement de My Ramo.
Selon les fonctionnalités utilisées, il peut notamment s’agir de prestataires d’hébergement, d’authentification, de paiement, de cartographie, de messagerie, d’analyse technique ou de services nécessaires au fonctionnement de l’application.
Ces prestataires doivent traiter les données conformément à leurs obligations contractuelles et à la réglementation applicable.
My Ramo ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
10. Transferts internationaux de données
Certains prestataires techniques utilisés par My Ramo peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, My Ramo veille à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation européenne, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou des garanties contractuelles appropriées.
La présence de transferts hors Union européenne et les garanties associées font partie des informations à communiquer aux personnes concernées lorsqu’ils existent.
11. Durée de conservation
My Ramo ne conserve pas les données personnelles indéfiniment.
Les informations liées au compte sont conservées pendant la période nécessaire au fonctionnement du compte et des services demandés par l’utilisateur.
Lorsqu’un compte est supprimé, les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sous réserve des informations devant être conservées afin de répondre à une obligation légale, comptable, fiscale, contractuelle ou de sécurité.
Les données techniques sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité, notamment lorsqu’elles sont nécessaires à la sécurité ou au diagnostic d’un incident.
Le RGPD impose de définir une durée de conservation en fonction de la finalité poursuivie et interdit en principe la conservation indéfinie des données.
12. Cookies et traceurs
My Ramo peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du service, maintenir la connexion d’un utilisateur, mémoriser certaines préférences ou mesurer l’utilisation de l’application.
Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement d’un service demandé par l’utilisateur peuvent être utilisés sans consentement préalable.
Les cookies et traceurs non strictement nécessaires ne sont activés qu’après le recueil du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.
L’utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser avec la même simplicité, puis modifier son choix ultérieurement.
13. Sécurité des données
My Ramo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.
Les échanges avec le service sont notamment protégés par des communications sécurisées lorsque cela est techniquement applicable.
Les accès aux données sont limités aux personnes et systèmes qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service.
14. Droits de l’utilisateur
Conformément au RGPD et selon le traitement concerné, l’utilisateur peut disposer du droit d’accès, du droit de rectification, du droit à l’effacement, du droit à la limitation du traitement, du droit d’opposition ainsi que du droit à la portabilité de certaines données.
Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
Les droits applicables dépendent notamment de la base légale utilisée pour chaque traitement.
Pour exercer un droit, l’utilisateur peut contacter :
ciao@myramo.com
My Ramo peut demander des informations complémentaires lorsqu’elles sont nécessaires afin de vérifier l’identité du demandeur et d’éviter qu’un tiers puisse accéder aux données d’un autre utilisateur.
15. Suppression du compte
L’utilisateur peut demander à tout moment la suppression de son compte My Ramo et des données personnelles qui lui sont associées.
Cette demande peut être effectuée depuis les fonctionnalités prévues dans l’application lorsqu’elles sont disponibles ou en contactant My Ramo à l’adresse :
ciao@myramo.com
Les données qui doivent être conservées afin de satisfaire à une obligation légale pourront être archivées pendant la durée imposée par la réglementation.
16. Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Le droit de saisir la CNIL fait partie des informations devant être portées à la connaissance des personnes concernées.
17. Modification de la présente politique
My Ramo peut faire évoluer la présente politique afin de tenir compte de modifications légales, réglementaires, techniques ou fonctionnelles.
En cas de modification importante concernant l’utilisation des données personnelles, My Ramo pourra en informer les utilisateurs par un moyen approprié.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.