Politique de confidentialité – My Ramo
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
My Ramo accorde une importance particulière à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs.
La présente politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lors de l’utilisation de My Ramo, pourquoi elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont les droits des utilisateurs concernant leurs données.
My Ramo est un guide numérique et un service de conciergerie destiné à accompagner les voyageurs dans la découverte de destinations touristiques, notamment autour du lac de Côme. L’application permet notamment de découvrir des lieux, organiser des visites, enregistrer des favoris, obtenir des informations pratiques et recevoir des recommandations adaptées aux conditions locales.
1. Données pouvant être collectées
Lors de l’utilisation de My Ramo, certaines informations peuvent être collectées afin de permettre le fonctionnement du service.
Lorsqu’un utilisateur crée un compte ou se connecte à My Ramo à l’aide de son compte Google, My Ramo peut recevoir certaines informations associées au compte Google de l’utilisateur, telles que son nom, son adresse e-mail, son identifiant Google et, lorsque celle-ci est disponible et autorisée, sa photo de profil.
My Ramo n’accède qu’aux informations nécessaires à l’authentification de l’utilisateur et au fonctionnement des services proposés.
Selon l’utilisation de l’application et les autorisations accordées par l’utilisateur, My Ramo peut également traiter les catégories d’informations suivantes :
- informations de compte et préférences utilisateur ;
- lieux enregistrés, favoris et éléments ajoutés à un itinéraire ;
- historique et paramètres nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités de My Ramo ;
- localisation approximative ou précise lorsque l’utilisateur choisit expressément d’autoriser cette fonctionnalité ;
- informations techniques telles que le type de navigateur, l’appareil utilisé, l’adresse IP ou les journaux techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service ;
- informations relatives à l’abonnement ou aux services achetés. Les informations bancaires complètes ne sont pas destinées à être conservées directement par My Ramo lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement tel que Stripe.
2. Connexion avec Google
My Ramo permet aux utilisateurs de créer un compte ou de se connecter grâce au service d’authentification Google.
Lorsque l’utilisateur choisit « Continuer avec Google », My Ramo utilise les informations autorisées par l’utilisateur uniquement afin de créer son compte, l’identifier lors de ses prochaines connexions et personnaliser les fonctionnalités directement liées à son compte.
My Ramo ne demande pas l’accès aux données Google qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement des fonctionnalités proposées.
L’utilisation et le transfert à d’autres applications des informations reçues des API Google respectent la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences applicables en matière de limitation d’utilisation (« Limited Use »). Google impose notamment que l’utilisation des données issues de ses services corresponde aux usages explicitement présentés à l’utilisateur.
Les données obtenues par l’intermédiaire de Google ne sont pas vendues à des tiers et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans rapport avec le fonctionnement de My Ramo.
3. Utilisation des données
Les informations collectées peuvent être utilisées pour permettre la création et la gestion d’un compte My Ramo, assurer l’authentification de l’utilisateur, synchroniser ses favoris et préférences, enregistrer les lieux qu’il souhaite retrouver, proposer des itinéraires et des recommandations pertinentes et fournir les fonctionnalités de conciergerie disponibles dans son offre.
Certaines informations peuvent également être utilisées pour améliorer la qualité du service, détecter les erreurs techniques, sécuriser les comptes, prévenir les abus et améliorer les recommandations proposées dans l’application.
My Ramo peut notamment utiliser des informations relatives à la météo, à l’affluence touristique, aux transports, aux ferries ou à d’autres conditions locales afin d’adapter les suggestions proposées aux utilisateurs. Lorsque la localisation de l’utilisateur est nécessaire à une fonctionnalité, celle-ci n’est utilisée que dans le cadre des autorisations accordées par l’utilisateur.
4. Localisation
Certaines fonctionnalités de My Ramo peuvent nécessiter l’accès à la localisation de l’utilisateur, par exemple afin d’indiquer les lieux d’intérêt situés à proximité, suggérer des parkings, calculer des distances ou améliorer un itinéraire.
L’accès à la localisation n’est réalisé qu’après autorisation de l’utilisateur lorsque cette autorisation est requise par son appareil ou son navigateur.
L’utilisateur peut désactiver l’accès à sa localisation à tout moment depuis les paramètres de son appareil ou de son navigateur. Certaines fonctionnalités dépendant de la localisation pourront alors être limitées.
5. Recommandations personnalisées
My Ramo peut adapter certaines recommandations en fonction des choix effectués dans l’application, des lieux enregistrés, des préférences indiquées, de la localisation lorsque celle-ci est autorisée ainsi que de données contextuelles telles que la météo, l’affluence ou les conditions de transport.
Ces traitements ont pour objectif d’améliorer l’expérience de voyage et de proposer des recommandations plus pertinentes.
Ils ne donnent pas lieu à la vente des données personnelles de l’utilisateur à des annonceurs.
6. Partage des données
My Ramo ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
Certaines informations peuvent toutefois être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, par exemple des services d’hébergement, d’authentification, de paiement, de cartographie, d’analyse technique ou d’envoi de communications.
Ces prestataires ne peuvent utiliser les informations reçues que dans le cadre des services qu’ils fournissent à My Ramo et conformément à leurs obligations contractuelles et réglementaires.
Des informations peuvent également être communiquées lorsqu’une telle divulgation est imposée par la loi ou nécessaire à la protection des droits, de la sécurité ou de l’intégrité du service et de ses utilisateurs.
7. Paiements
Lorsque des services payants ou un abonnement sont proposés dans My Ramo, les paiements peuvent être traités par un prestataire spécialisé tel que Stripe.
Les informations sensibles liées aux moyens de paiement, telles que le numéro complet de carte bancaire, sont traitées directement par le prestataire de paiement conformément à ses propres conditions de sécurité et de confidentialité.
My Ramo peut conserver les informations nécessaires à la gestion commerciale de la transaction, telles que le statut du paiement, le montant, la date de la transaction et la référence correspondante.
8. Cookies et données techniques
Le site et l’application web My Ramo peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à l’authentification, à la conservation d’une session utilisateur, à la sécurité et au bon fonctionnement du service.
Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non strictement nécessaires ne sont déposés qu’après le consentement de l’utilisateur.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, au fonctionnement du compte ou au respect des obligations légales applicables.
Lorsqu’un utilisateur supprime son compte ou demande la suppression de ses données, celles-ci sont supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable, sous réserve des données devant être conservées pour respecter une obligation légale, comptable, fiscale ou de sécurité.
10. Sécurité
My Ramo met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.
Les communications sensibles avec My Ramo sont notamment réalisées à travers des connexions sécurisées utilisant le protocole HTTPS lorsque celui-ci est applicable.
Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Suppression du compte et des données
Un utilisateur peut demander la suppression de son compte My Ramo ainsi que des données personnelles qui lui sont associées.
La suppression du compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des données qui ne sont plus nécessaires au fonctionnement du service, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.
Pour demander la suppression d’un compte ou de données personnelles, l’utilisateur peut contacter My Ramo à l’adresse indiquée dans la section « Contact ».
L’utilisateur peut également gérer ou révoquer l’autorisation accordée à My Ramo depuis les paramètres de sécurité de son compte Google.
12. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu’il est applicable, l’utilisateur peut disposer d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition ainsi que d’un droit à la portabilité de certaines données.
L’utilisateur peut exercer ces droits en contactant My Ramo à l’adresse indiquée ci-dessous.
Une vérification de l’identité du demandeur peut être nécessaire afin d’éviter qu’un tiers non autorisé n’accède aux données d’un autre utilisateur.
13. Services tiers
Certaines fonctionnalités de My Ramo peuvent s’appuyer sur des services fournis par des sociétés tierces, notamment Google pour l’authentification et certains services techniques, ainsi que Stripe lorsque celui-ci est utilisé pour le traitement des paiements.
Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et peuvent agir en tant que responsables de traitement indépendants pour certaines opérations réalisées directement par leurs services.
14. Modifications de cette politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de My Ramo, de nouvelles fonctionnalités ou d’évolutions réglementaires.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
En cas de modification importante concernant l’utilisation des données personnelles, les utilisateurs pourront en être informés directement dans My Ramo ou par un autre moyen approprié.
15. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
My Ramo
Site internet : myramo.com
E-mail : ciao@myramo.com
Responsable du traitement : My Ramo